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Nous sommes lauréats du Prix allemand du développement durable 2026 🎉
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Informations sur la livraison

Combien coûtent les frais de livraison ?

Allemagne et Autriche :

Pour toute commande supérieure à 49€, la livraison est gratuite !

Pour les commandes inférieures à 49 €, nous facturons 4,90 € pour la livraison en Allemagne .

Livraison express Allemagne – Livraison le lendemain, si commande passée avant midi. 19,99 €

Pour l'Autriche , les frais de livraison sont de 7,90 €.

Suisse:

Pour les commandes supérieures à 175 € nous livrons livraison gratuite!

Pour les commandes inférieures à 175 €, nous facturons 14,90 € de frais de port pour les livraisons en Suisse.

Des frais de douane peuvent s'appliquer.

Europe:

À partir de 175 € de valeur nette de commande -> 0,00 € de frais de port nets
Jusqu'à 175 € de valeur nette de commande -> 14,90 € de frais de port nets

Frais de livraison Reste du Monde / International : 100 €

Veuillez noter que pour certaines régions d'Allemagne, un supplément pour les îles s'applique en raison de conditions de livraison particulières. Ce supplément s'ajoute aux frais de livraison standard de 19,90 €.

Des prix différents peuvent s'appliquer pour d'autres pays.

Les délais de livraison exacts dépendent du pays. Si vous avez d'autres questions, veuillez nous contacter directement.

Dans le cas où l'article doit être réexpédié en raison d'informations erronées fournies par le client, nous nous réservons le droit de facturer ultérieurement des frais d'expédition forfaitaires de 4,99 € / 10,00 CHF.

Si une commande d'une valeur supérieure à 50 € nous est retournée dans son intégralité, nous nous réservons également le droit de facturer ultérieurement des frais d'expédition forfaitaires de 4,99 €.

FAQ :

Puis-je regarder l'émission ?

Oui, vous recevrez un email avec un code de suivi après votre commande.

Combien de temps prend l'expédition ? 

L'expédition pour l'Allemagne, l'Autriche et la Suisse prend 1 à 2 jours.

En Europe, environ 3 à 6 jours et les commandes internationales peuvent prendre environ 11 jours.

Pour les produits imprimés individuellement, les délais de livraison indiqués sur les pages produits respectives s'appliquent.

Proposez-vous une livraison express ?

Oui, livraison express en Allemagne - Livraison le lendemain, si commandé avant midi pour 19,99 €

Est-il également possible de récupérer l'article dans votre entrepôt ?

Oui, vous êtes les bienvenus. Merci de nous le signaler après avoir passé votre commande.






Le retour des marchandises est-il gratuit ?

Oui, vous pouvez nous retourner vos articles gratuitement. Envoyez-nous simplement un e-mail à support@wisefood.eu ou contactez-nous directement via le chat en direct (bouton en bas à droite). Nous vous enverrons ensuite une étiquette de retour et vous rembourserons.

Puis-je faire livrer ma commande dans une Packstation ?

Oui, vous n’avez pas à vous inquiéter si vous n’êtes pas à la maison.

Proposez-vous une livraison express ?

Actuellement disponible uniquement sur demande. Veuillez nous contacter par téléphone ou par e-mail. Cependant, nos colis sont expédiés très rapidement. :)

Puis-je annuler ma commande ?

Oui, envoyez-nous simplement un court e-mail à support@wisefood.eu et indiquez votre numéro de commande.







📦 Vos avantages :

  • Livraison gratuite à partir de 49 € (comme décrit ci-dessus)
  • Aucune valeur minimale de commande
  • Expédition en 1 à 2 jours
  • Retour gratuit
  • Gamme durable
  • Transport maritime neutre pour le climat