FAQ - Commande et expédition d'échantillons

Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question et que vous avez besoin d'une assistance individuelle, vous pouvez utiliser notre formulaire client interactif . Cliquez ici.

Quelle est la valeur minimale de commande ?

Nous n'avons pas de montant minimum de commande. Veuillez noter cependant que nous ne livrons gratuitement en Allemagne et en Autriche qu'à partir d'une valeur de commande de 49 €.

Dois-je créer un compte client pour ma commande ?

Vous n'êtes pas obligé de créer un compte client pour votre commande. Vous pouvez également magasiner en tant qu'invité.

J'ai reçu un code de réduction. Où et comment puis-je l'échanger dans la boutique ?

Vous pouvez saisir et échanger votre code de réduction directement dans le champ approprié lors du processus de commande lors de la passation de votre commande.

Puis-je encore modifier ou annuler ma commande confirmée ?

Oui, envoyez-nous simplement un court e-mail à sales@wisefood.de et mentionnez également votre numéro de commande.

Est-il possible de recevoir des échantillons de produits de votre part ?

En raison d'un taux de commande très élevé, nous ne pouvons malheureusement pas envoyer d'échantillons de produits pour le moment. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à sales@wisefood.de .

Je n'ai pas encore reçu de confirmation de commande. Que puis-je faire?

Si vous rencontrez des problèmes avec une commande, n'hésitez pas à nous contacter. Vous pouvez le faire via le formulaire de contact prêt à l'emploi ( cliquez ici ) ou par e-mail (support@wisefood.de) ou par téléphone (+49 (0) 89 24418362).