Votre commande sera emballée dans notre entrepôt immédiatement après le paiement. Le délai de livraison est de 1-2 jours . En Allemagne, votre colis est souvent avec vous dès le lendemain. Si vous commandez avant 14h, nous expédierons le jour même.
Y a-t-il une valeur minimum de commande ?
Non :). Nous n'avons pas de montant minimum de commande.
A combien s'élèvent les frais de port ?
A partir de 49€, vous commandez en Allemagne et en Autriche chez nous sans frais de port. Sinon, les frais de port en Allemagne sont de 4,90 € et de 9,90 € en Autriche. Pour les autres pays d'Europe et les détails, cliquez ici .
Remises sur volume et offres ?
Comment obtenir des remises sur volume ?
Nous sommes une entreprise numérique. Pour les remises sur volume, vous n'avez pas besoin d'obtenir un devis supplémentaire de notre part. Avec nous, vous obtenez plus de réduction avec plus de volume de commande. Aussi simple que cela!
Vous recevrez la remise de volume suivante sur votre panier :
A partir de 100 euros - 1% de remise A partir de 150 euros - 2% de réduction A partir de 200 euros - 3% de réduction A partir de 300 euros - 4% de réduction A partir de 500 euros - 5% de réduction
Puis-je quand même recevoir une offre individuelle ?
Bien entendu, nous pouvons également vous faire une offre individuelle si vous souhaitez commander plusieurs gammes de produits ou si le produit souhaité n'est pas en stock. N'hésitez pas à nous contacter par email à sales@wisefood.de ou par téléphone au numéro suivant : + 49 (0) 89 248876480
Informations de paiement et garantie du meilleur prix ?
L'achat sur facture est-il possible ?
Oui, nous proposons l'achat sur facture via Klarna.
Puis-je obtenir un délai de paiement plus long ou payer en plusieurs fois ?
Vous pouvez soit utiliser l'achat Klarna sur facture, soit payer via PayPal ou Amazon Pay et sélectionner des conditions de paiement plus longues dans le processus d'achat.
TVA / taxe de vente Autriche et autres pays ?
En tant que client commercial, vous pouvez simplement entrer votre identifiant de taxe de vente dans le panier en bas de la page. Au cours du processus de commande, la TVA peut vous être indiquée. Cependant, nous serons heureux de vous envoyer une facture correspondante après l'achat, indiquant votre numéro de TVA.
Que signifie la garantie du meilleur prix de 365 jours ?
Nous voulons que nos clients puissent acheter à des prix équitables, c'est pourquoi nous offrons une garantie du meilleur prix pour tous les produits de notre boutique. Si vous trouvez notre produit moins cher en ce moment ou dans les 365 prochains jours, veuillez nous contacter. Nous comparons constamment les prix de nos produits avec la concurrence pour vous offrir le meilleur prix possible. Si notre prix sur notre site Web est plus élevé, contactez-nous. Nous sommes joignables par e-mail et par téléphone à sales@wisefood.de ou au numéro suivant : + 49 (0) 89 248876480
Échantillon et retour ?
Offrez-vous des échantillons gratuits?
En raison du volume élevé de commandes, nous ne sommes actuellement pas en mesure de vous proposer des échantillons. Vous pouvez cependant exercer votre droit de rétractation et nous renvoyer votre colis si vous n'êtes pas satisfait.
Vous recevrez également un cadeau gratuit avec chaque commande. Vous pouvez le sélectionner immédiatement après avoir passé votre commande.
Comment puis-je obtenir mon produit gratuit avec cette commande ?
Chaque client a la possibilité de recevoir un produit gratuit avec chaque commande. La sélection a lieu après votre commande. Plus récemment, par exemple, des agitateurs comestibles ou des pailles à macaroni ont été inclus gratuitement dans la commande.
Comment fonctionne le retour ?
Comme dans de nombreuses autres boutiques en ligne, vous pouvez bien entendu faire usage de votre droit de rétractation. Vous pouvez trouver la politique d'annulation ici . Les retours sont généralement remboursés dans un délai de 1 à 2 jours après l'arrivée des marchandises dans notre entrepôt.
Nos moules en silicone attirent tous les regards pour chaque événement, pas seulement à Noël.
Grâce à la production de silicone souple, les mini gâteaux ou desserts peuvent être facilement démoulés. Le moule peut ensuite être facilement nettoyé avec du liquide vaisselle et va même au lave-vaisselle.
Et si jamais vous deviez jeter votre moule en silicone, vous pouvez tout simplement le jeter dans les déchets résiduels.
Qu'est-ce que la Garantie Wisefood ?
La qualité, la durabilité et le prix sont notre priorité absolue. Nous ne sommes heureux que lorsque nos clients sont satisfaits. Beaucoup de nos clients nous sont fidèles depuis des années et nous leur en sommes très reconnaissants. En cas de problème avec votre commande, vous pouvez retourner votre produit gratuitement.
D'ailleurs, nos clients peuvent nous joindre 24h/24 et 7j/7 via le chat - pour des questions sur les commandes et les produits.
~Patricia Fondateur de Wise Food
Expédition rapide et garantie du meilleur prix
Nos clients attachent une grande importance à la rapidité et aux prix attractifs. Nous avons donc des circuits d'approvisionnement courts,afin de ne pas générer de frais inutiles. Nous achetons la plupart de nos produits directement de la production sans intermédiaires.
Si vous trouvez nos produits moins chers quelque part, envoyez-nous simplement un message.
Nos capacités de stockage comprennent plus de 10 000 emplacements de palettes dans la région de Munich. Si vous commandez avant 14h00, votre colis partira de notre entrepôt le jour même. La livraison vous parvient souvent 1 jour plus tard.
Nous envoyons nos produits de manière climatiquement neutre via DHL "GoGreen". Pour notre bureau et notre entrepôt central à Garching près de Munich, nous utilisons de l'électricité 100 % verte provenant d'énergies renouvelables. De plus, nous compensons les émissions de Co2 de nombreux produits avec notre partenaire ClimatePartner et, entre autres, reboisons des forêts en Allemagne.
Nos boîtes sont bien rembourrées avec notre rembourrage d'emballage fabriqué en interne. Nous le produisons de manière climatiquement neutre à partir de carton excédentaire et évitons ainsi les déchets de papier. Nous avons déjà pu ainsi éviter de nombreuses tonnes de déchets.
